ITOps 代表信息技术运营。顾名思义，ITOps 指的是在大型组织或企业的 IT 部门中进行的运营活动。ITOps 也被称为 TechOps。在本文中，让我们一起来探索它的运营、功能以及管理职责。
什么是 ITOps？
它描述了公司用于管理和维护其 IT 服务及基础设施的一套流程和实践。ITOps 负责确保组织 IT 系统和应用程序的可用性、可靠性和功能性。其目标是提供能够有效实现业务目标的 IT 服务。
ITOps 的运营：
- 归属于 ITOps 的运营工作包括建立和维护 IT 基础设施，这包括网络的安装与维护、管理数据中心、内部服务台、存储、服务器及设备。但是，应用程序、软件及系统的开发和实施并不包含在 ITOps 的范围内。
- ITOps 至关重要，因为它全权负责维持业务顺畅运行所需的 IT 组织系统及组件（硬件、软件和网络设备）提供的服务。
- ITOps 帮助企业提高生产力、变得更加敏捷并确保安全性。
- 这些运营工作由包含操作员和经理的 ITOps 团队来执行。
ITOps 的类型：
- 网络运营： 它负责监管公司网络基础设施的管理，确保性能、可靠性和连接性。它包括配置、故障排除和网络监控等活动。
- 系统运营： 它负责处理操作系统、服务器和整个系统基础设施的管理。服务器的配置、修复、安全加固和性能优化都在其任务之列。
- 数据库运营： 它负责监管数据库管理及相关任务。它包括维护数据完整性、优化、备份和恢复数据库等活动。
- 安全运营： 它专注于 IT 运营中的安全要素。为了保护组织的资源，它包括执行网络安全、威胁检测、事件响应以及实施安全措施等活动。
ITOps 的运作：
以下是 ITOps 具体的工作内容：
- ITOps 团队运行解决方案： 组建 ITOps 团队的目的是由他们来运行解决方案。他们负责数据备份与恢复、配置、服务器管理，以及为进行有效交付而优化性能和资源分配等所有必要工作。
- 管理基础设施和配置： 管理 IT 基础设施，包括计算资源、网络、硬件以及运行在其上的软件应用程序。对各个组件的配置也属于这一部分。
- 基础设施演进与管理 IT 部门： 根据需求升级组件，从而提高生产力、安全性和速度，这是 ITOps 团队的职责。
- 减轻灾难： ITOps 团队负责业务组织的灾难恢复工作，并且会提前做好准备。他们通过计划、模拟和演练灾难场景，来预测业务停机时间和收入损失。
ITOps 的管理职责：
ITOps 创建管理流程来满足组织的所有 IT 需求。以下是管理职责的四个主要功能。
- 基础设施管理
- 开发管理
- 问题管理
- 安全管理
让我们逐一进行讨论。
- 基础设施管理： 负责所有基础设施的设计、配置和维护。无论是在本地数据中心还是云端，都需要更新软件、硬件、操作系统和应用软件。
- 开发管理： ITOps 精确规定了做什么、怎么做、工作流程以及软件成功所需的一切。ITOps 团队与 DevOps 团队紧密合作，以集成稳定的性能和连续的解决方案。
- 问题管理： 这部分分为两个类别。一个是预防性措施，另一个是响应性措施。
3(a) 预防性措施：
团队预判灾难情况，并寻找方法来避免对 IT 环境的任何负面影响。
3(b) 响应性措施：
这种方法用于通过实施灾难恢复和服务台服务，来应对紧急情况、网络攻击和其他问题的发生。
- 安全管理：
- 此职能涉及确保硬件和软件的安全，管理组织内的访问控制，在开发运营中实施安全措施